Perguntas Frequentes — Buscaprint
Reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar sua resposta aqui, fale com a gente pelo WhatsApp! 😊
SOBRE OS PRODUTOS
1. Os produtos são personalizados?
Sim! A grande maioria dos nossos produtos é personalizada com as cores, nome ou identidade visual da sua marca ou ocasião. A arte é criada exclusivamente para cada pedido.
2. Como funciona o processo de personalização?
Após a compra, você envia as informações necessárias (nome, cores, logotipo, etc.) pelo WhatsApp. Nossa equipe cria a arte e envia para sua aprovação. Após aprovado, iniciamos a produção.
3. Posso ver a arte antes da produção?
Sim! Enviamos a arte para aprovação antes de imprimir. Você pode solicitar até 2 ajustes gratuitamente.
4. Quanto tempo leva para ficar pronto?
Após a aprovação da arte, seu pedido fica pronto em até 4 dias úteis.
SOBRE O PEDIDO
5. Qual é o pedido mínimo?
O pedido mínimo varia por produto e está indicado na página de cada item. Muitos produtos começam a partir de 20 unidades.
6. Posso encomendar uma quantidade diferente das opções disponíveis?
Para quantidades especiais, entre em contato pelo WhatsApp antes de comprar e verificamos a viabilidade.
7. Como faço para usar o cupom de 10% de desconto?
O cupom é válido apenas para a primeira compra. Insira o código no campo "Cupom de desconto" durante o checkout. Caso não tenha recebido o código, fale conosco pelo WhatsApp.
8. Posso cancelar meu pedido?
O cancelamento só é possível antes do início da produção (antes da aprovação da arte). Após a aprovação, não é possível cancelar pois a produção já foi iniciada.
SOBRE ENTREGA
9. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras.
10. Como é calculado o frete?
O frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP. Você pode simular o valor na página do produto.
11. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
12. E se o produto chegar com defeito ou avaria?
Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento, envie fotos e resolveremos rapidamente. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
SOBRE PAGAMENTO
13. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito (parcelamento disponível conforme limite do cartão).
14. O parcelamento tem juros?
Isso depende da forma de parcelamento escolhida no checkout. O PIX sempre tem desconto adicional.
Ainda tem dúvidas?
Fale com a gente agora mesmo pelo WhatsApp: (85) 99112-0958
Estamos prontos para te atender com muito carinho! 🧡
